給与・経理・総務のアウトソーシング、ISO取得代行ならメイソンコンサルタントグループ

顧客満足度調査（CS調査）

「お客様第一主義」を唱えるようになった企業が増えました。もはや新規顧客獲得は、営業マーケットにおいて激戦化しています。要は「顧客の囲い込み」をいかに行うか、がいつも課題にあがるのです。一方で自社内調査・実施では、思うように回答を得られないことも多いのが「顧客満足度調査」です。調査を行ったら、それで終わりというわけにはいかないので、中々実施に至らない企業もあります。
マーケティングのみでも、ネットリサーチのみでもない、コンサルタント集団が行う調査だからこそ、貴社のご要望に応じたご提案が行えます。

メイソンの顧客満足度調査のポイント

担当社員の顧客対抗における満足度を測るだけでなく、顧客の意向を把握する要素についても調査し、現場の状況を的確に捉えて、今後のアクション計画に役立つ調査と報告を実施いたします。

社員満足度調査（ES調査）

企業の要はやはりマンパワー。高いモチベーションのもとに、その能力をフルに発揮してくれる人材が何より重要となってきます。この意識調査では、その素養 を探っていくことを目的としています。社員一人一人のモチベーションに影響を与えている要因を把握し、働きやすい職場環境への改善を図ることで、組織がよ り活性化されることを狙いとして調査・分析を行います。まずは自社を見つめることも、企業としてはとても重要なことです。

メイソンの顧客満足度調査のポイント

職場環境改善実行レベルでのサポートが可能です。調査のみで良いというお客様がほとんどいないのは、その先を見据えて依頼されている表れです。 そんなお悩みのお客様のためにメイソンは分析だけでなく、分析結果から職場環境改善についてのご提案を行なうことができます。